Вы открыли свое дело и решили сделать сайт, чтобы заявить миру о себе. На сайте, по правилам жанра, должен быть текст «О компании», чтобы все пользователи, а тем более потенциальные покупатели понимали, куда они попали и что им ждать от работы с вами.
Огляделись по сторонам, почитали, что написано на сайтах конкурентов: кто-то 20 лет на рынке, у кого-то дипломы и медали. А у вас пока ничего, даже отзывов нет.
На самом деле это не страшно. Давайте разбираться, о чем можно рассказать в тексте «О компании», чтобы не затеряться среди старожилов и не стать очередным «динамичным и быстроразвивающимся участником рынка», а запомниться потенциальным клиентам.
Помните, что при внешней схожести нет одинаковых компаний.
Шаг 1. На что обращать внимание при сборе информации
Для начала признайтесь себе, что идти по дороге аксакалов в вашей сфере не получится. Поэтому поступайте, как в известной песенке: «…нормальные герои всегда идут в обход».
Вам и сейчас есть о чем рассказать — например, про:
- идею создания компании и ее миссию
- сотрудников, их опыт и достижения
- внутренние правила, которые установлены в компании
- особенности технологии, продукта, услуги
- контроль качества
- клиентов, даже если их немного.
Давайте пройдемся по каждому пункту подробнее.
1. Создание компании и ее миссия
Возьмите листок бумаги, ручку и ответьте на такие вопросы:
| Вопрос | Пример ответа |
|---|---|
Почему вы выбрали именно эту сферу деятельности? | Профильное образование Большой опыт работы в найме по этому направлению Хорошо разбираетесь в этой сфере Интерес |
Какие у вас внутренние потребности? | Полноценное использование знаний и умений для пользы клиентов Оказание помощи Разработка новых продуктов |
Что хотите изменить в мире? | Увеличить количество натуральных сыров в Ленинградской области Открыть контактный зоопарк в каждом районе Москвы |
Например, вы открыли строительную фирму, потому что:
- работаете в этой сфере уже 15 лет и на объектах, и с документами
- знаете, где и как проверить качество работы
- умеете определить профпригодность сотрудника
- давно задумывались о том, что пора открыть свое дело
- можете организовать действительно качественную стройку и не «закрывать глаза» на недочеты
- досконально разбираетесь в дизайне интерьеров.
Слово «миссия», на первый взгляд, не очень понятное и высокопарное. Но на самом деле всё гораздо проще. Миссия — это та польза, которую вы можете принести людям своим бизнесом.
Понятно, что большинство компании открывается для того, чтобы зарабатывать деньги. Даже в Гражданском кодексе РФ коммерческая организация определена как преследующая «извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности».
Но пользы от работы компании от этого меньше не становится.
Примеры формулировки миссии компании из интернета:
Концерн «Калина», бренд «Черный жемчуг»
2. Ваши сотрудники — кто они?
Вспомните, почему вы приняли именно этих людей к себе на работу. На начальной стадии очень важна отдача каждого, поэтому случайных людей обычно не бывает.
Если у вас немного сотрудников, то можно разместить фото каждого и рассказать о его специальности и «творческом пути»: опыте работы в сфере, достижениях, наградах и всем остальном, что поможет охарактеризовать человека. Но не забывайте, что делать это нужно с позиции пользы для ваших потенциальных клиентов.
Например, вашей фирме по ремонту компьютеров и оргтехники пара месяцев от роду. Зато в ней работает мастер Иванов Иван Иванович, который чинит технику уже 10 лет и может с легкостью определить причины поломки.
Примеры из интернета:
Салон красоты Fortante (г. Москва)
3. Внутренние правила компании
В любой фирме есть внутренние стандарты и принципы работы. Они необязательно должны фиксироваться в каком-то документе, но могут свято соблюдаться. Например, где-то принято проводить пятиминутки в начале или в конце рабочего дня.
Даже в молодой компании могут быть свои традиции. Вспомните, что принято у вас, и посмотрите на это с точки зрения пользы для покупателей и заказчиков.
Если в вашей фирме регулярно будут обучать сотрудников, проводить аттестацию, то напишите об этом в тексте «О компании». Такой факт скажет о том, что вы следите за квалификацией и развитием работников.
Принципы работы вашей компании могут быть и стандартными — например, индивидуальный подход. В этом случае важно расшифровать, в чем он заключается.
Примеры:
Интернет-магазин «Kodi professional»
4. Особенности технологии, продукта, услуги, сервиса
Прежде чем писать этот пункт, нужно внимательно присмотреться к конкурентам, к тому, что они рассказывают о себе и своей деятельности.
В каждом направлении бизнеса можно найти такие особенности, которые полезны для покупателей. Но специалисты считают их очевидными и не пишут об этом. Яркий пример — отсутствие холестерина и большое содержание витамина Е в подсолнечном масле. Так было всегда, но кто-то из производителей первый начал говорить об этом и на время сделал свой товар уникальным.
Для примера давайте сравним текст «О компании» на двух сайтах организаций, которые строят деревянные дома.
У компаний одна сфера деятельности — строительство домов под ключ. Но одна фирма, кроме обещаний, рассказала о том, что у нее есть собственное производство бруса и что дерево привозят из Сибири. А у другой компании — общие фразы.
Обычно человек, который ищет специалиста в какой-то области, не профессионал и ему интересно узнать об особенностях производства товара и выполнения работ. У любой компании есть такая информация, ее нужно донести до клиентов, но на понятном языке.
5. Контроль качества товаров и обслуживания
Когда в компании есть система контроля качества, то о ней обязательно нужно рассказывать. Но в тексте «О компании» можно написать об этом в нескольких предложениях, а детально с фото или видео — на отдельной странице.
К контролю качества можно отнести и любые способы связи: номер телефона, форму обратной связи, e-mail, мессенджеры, аккаунты компании в соцсетях, на которые принимаются претензии от покупателей. Но важно не только принимать сообщения, но и своевременно реагировать на них.
Например, на некоторых сайтах можно написать напрямую директору.
6. Клиенты
Даже у молодой компании есть клиенты, их может быть немного, но они есть. И про них тоже можно написать, кто они и почему выбрали именно вас. Вдруг среди ваших первых клиентов — известные бренды или личности?
Шаг 2. Информацию собрали, что дальше?
А дальше нужно ее проанализировать и выделить то, на что в тексте «О компании» вы будете делать основной акцент. При этом нужно обратить внимание на сферу деятельности и на то, о чем еще не писали конкуренты.
Так, в сфере услуг важно рассказать про опыт сотрудников и сервис. Например, многие женщины ходят к конкретному парикмахеру, косметологу и мастеру маникюра. И им чаще всего не важен «трудовой стаж» салона, в котором работает их специалист.
А при производстве продуктов лучше сделать упор на поставщиков, технологию изготовления, отсутствие вредных добавок. Но и об уникальных специалистах, например научных работниках, тоже нужно рассказывать.
Если у ваших конкурентов на сайте нет какой-то полезной для покупателей информации, то воспользуйтесь этим в своих «корыстных целях».
Шаг 3. Текст
К этому этапу у вас есть необходимая информация. Теперь из нее нужно сделать текст, который расскажет вашим потенциальным покупателям о том, что представляет собой ваша компания.
Начать лучше с истории создания и миссии и постепенно перейти к другим блокам, которые можно расположить в любой последовательности. Текст не должен быть очень большим. Если какие-то пункты требуют раскрытия, то можно суть рассказать на странице «О компании», а подробности — на отдельных страницах сайта.
Например, так. У фирмы «Пластика окон» для того, чтобы рассказать о компании, на сайте сделан целый раздел, в нем есть отдельные страницы «Производство окон», «Наши партнеры», «Видеоролики» про установку окон и другие.
Шаг 4. Заголовок
У текста на странице «О компании» тоже должен быть заголовок, хотя на сайтах такое встретишь нечасто. В нем можно написать полное название компании, а можно вынести в него УТП (уникальное торговое предложение). А если оно еще не сформулировано, то в заголовке можно написать про то, что выгодно отличает вас от конкурентов или приносит пользу потенциальным покупателям.
Примеры заголовков:
Давайте подведем итоги. Как вы могли убедиться, молодой компании есть о чем рассказать. И большой плюс начального этапа в том, что цепляться за опыт и известность не получится, а значит, можно найти свои сильные стороны в других направлениях. И показать, что компания настроена на развитие.
Какие сложности у вас были или есть при сборе информации для текста «О компании»? Что было самым непонятным? А может, вы сейчас в процессе, и мы сможем помочь вам найти ответы на ваши вопросы. Welcome в комментарии!